Cancelar un pedido aceptado

Si ya aceptaste un pedido y al final no puedes servirlo, cancélalo. Al cliente se le devuelve todo lo pagado, solo.

1. En el pedido, pulsa Más acciones y después Cancelar pedido.
2. Elige el Motivo: No tenemos existencias, No podemos servirlo, Nadie ha pasado a recogerlo (solo en la recogida) u Otro motivo.
3. Con Otro motivo, escribe la Explicación.
4. Pulsa Cancelar pedido. Verás Pedido cancelado.

Las unidades vuelven al stock, salvo con No tenemos existencias. Cancelar lo pueden hacer la persona propietaria y la encargada.

• Antes de aceptarlo, en vez de cancelarlo, recházalo.
• Un pedido ya entregado no se cancela: si hay que devolver dinero, mira Devolver dinero de un pedido.
• El cliente puede cancelar el suyo mientras no lo hayas aceptado; entonces también se le devuelve todo solo.