Actuar si hay un problema con tu pedido

• La tienda avisa de un problema (Incidencia): en tu pedido sale La tienda ha avisado de un problema, con lo que te cuenta, y te llega un correo. Si tienes dudas, llama a la tienda: si ha dado su teléfono, sale ahí.
• La tienda no puede servirlo (Rechazado; por ejemplo, porque se ha quedado sin algún producto): te devolvemos el dinero entero y te avisamos por correo.
• La tienda no lo acepta a tiempo: lo cancelamos y te devolvemos el dinero entero. En el pedido sale La tienda no lo aceptó a tiempo.
• La tienda lo cancela después de aceptarlo: te devuelve lo pagado.
• Falta algún producto: la tienda puede devolverte solo una parte. En el pedido verás Te hemos devuelto … con el motivo.

En Importes, Te devolvemos dice cuánto te han devuelto en total. El dinero vuelve al mismo medio con el que pagaste. Según tu banco, tarda unos días en verse en tu cuenta.

Si no se resuelve, abre una consulta en Soporte y elige el pedido.