Saltar al contenido
MelillaComercio Digital

Opiniones, soporte y contacto

Escribir a soporte

Abre una consulta desde tu cuenta si algo no va bien con un pedido, un pago, tu cuenta o la web.

Actualizado el 29 de octubre de 2026

Soporte es para hablar con nosotros, la plataforma. Te respondemos en la web y por correo.

  1. Entra en Mi cuenta → Soporte y pulsa Nueva consulta.
  2. Escribe el Asunto en pocas palabras.
  3. Elige el Tema: Un pedido, Un pago o una devolución, Mi cuenta, Un producto u Otra cosa.
  4. Si va de un pedido, elígelo en Pedido.
  5. En Qué pasa, cuéntanos con detalle qué ha pasado y qué necesitas.
  6. Si quieres, añade Adjuntos: hasta 3 fotos (JPG, PNG o WebP) o PDF, de 10 MB como mucho cada uno.
  7. Pulsa Enviar la consulta.
El formulario «Nueva consulta» con el asunto, el tema, el pedido, «Qué pasa» y los adjuntos (abrir la captura en grande)
El formulario «Nueva consulta» con el asunto, el tema, el pedido, «Qué pasa» y los adjuntos

Tus consultas salen en Soporte, cada una con su estado: Abierta, En curso, Te hemos respondido, Resuelta o Cerrada.

  • Para contestar, abre la consulta, escribe en Tu mensaje y pulsa Enviar.
  • Si ya no necesitas nada más, pulsa Marcar como resuelta.
  • Una consulta resuelta se cierra sola si nadie responde en 7 días. Si necesitas algo más de una cerrada, abre otra.

Sin cuenta, escríbenos desde Contacto.