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Seguir tu pedido

Cancelar un pedido

Puedes cancelar lo que has pedido a una tienda mientras esa tienda no lo haya aceptado.

Actualizado el 29 de octubre de 2026

Se puede cancelar mientras el pedido está Por aceptar. Te devolvemos todo lo pagado.

  1. Abre el pedido en Mi cuenta → Mis pedidos.
  2. Pulsa Cancelar lo pedido a … (con el nombre de la tienda).
  3. Sale ¿Cancelar lo pedido a …?. Pulsa Sí, cancelar. Si te lo piensas mejor, pulsa No, mantenerlo.
  4. El pedido pasa a Cancelado. Te devolvemos su importe al mismo medio con el que pagaste y te llega un correo.

Según tu banco, la devolución tarda unos días en verse en tu cuenta (con tarjeta, de 5 a 10 días hábiles).

Si la tienda ya lo ha aceptado, ya no se puede cancelar desde la web: llama a la tienda (si ha dado su teléfono, sale en el pedido). Si ya lo tienes, puedes pedir una devolución.