Seguir tu devolución y saber cuándo llega el dinero

Tu devolución sale en el pedido, en Devoluciones, con lo que te contesta la tienda. Te avisamos por correo cuando la acepta, la rechaza o la cierra.

• Pedida: la tienda aún no la ha contestado.
• Aceptada: la tienda te dice cómo devolverlo; por ejemplo, llevarlo a la tienda.
• Rechazada: la tienda te dice por qué.
• Recibida por la tienda: ya tiene lo que devuelves.
• Dinero devuelto: te ha devuelto el dinero.
• Resuelta: la tienda la ha cerrado sin devolver dinero porque lo ha resuelto de otra forma; por ejemplo, te lo ha reparado o cambiado. Te cuenta qué ha hecho.
• Retirada: la retiraste tú.

(abrir la captura en grande)

El dinero

• Te lo devuelve la tienda, al mismo medio con el que pagaste.
• Si desistes, te devuelve todo lo pagado, también la entrega estándar, en 14 días como mucho desde que se lo dices. Puede esperar a recibir el producto.
• Tú tienes que devolverle el producto en los 14 días siguientes a pedir la devolución. Puedes llevarlo a la tienda.
• En la devolución verás Te estamos devolviendo … y, cuando ya ha salido, Te hemos devuelto …. Te llega un correo.
• Según tu banco, tarda unos días en verse en tu cuenta (con tarjeta, de 5 a 10 días hábiles).

Si sale La devolución del dinero no ha salido: la tienda lo está revisando, el dinero aún no ha salido hacia ti y la tienda lo está mirando.