Devoluciones y desistimiento
Añadir fotos o retirar una devolución
Mientras la tienda no la contesta, puedes añadir fotos; mientras no tiene lo que devuelves, puedes retirarla.
Actualizado el 29 de octubre de 2026
Tu devolución sale en el pedido, en Devoluciones.
Añadir fotos
Se puede mientras está Pedida, es decir, mientras la tienda no la ha contestado.
- Pulsa Añadir fotos. El botón dice cuántas llevas, por ejemplo «(1 de 3)».
- Elige las fotos en tu móvil o tu ordenador: JPG, PNG o WebP, de 10 MB como mucho cada una.
- Sale Foto añadida: ya la ve la tienda. (o Fotos añadidas: ya las ve la tienda.).
(abrir la captura en grande)Retirar la devolución
Si ya no quieres devolverlo, se puede mientras está Pedida o Aceptada.
- Pulsa Retirar la devolución.
- Sale Has retirado la devolución. y pasa a Retirada.
Cuando la tienda ya tiene lo que devuelves (Recibida por la tienda), ya no se puede retirar.
Para no llenar de avisos a la tienda, de un mismo pedido puedes pedir como mucho 3 devoluciones en 24 horas.