Seguir la revisión de tu alta

Cuando envías el alta, una persona de la plataforma revisa tus datos y tu justificante de alta en Hacienda. No hay un plazo fijo.

Míralo en el Inicio de tu panel, en Estado del alta. Tu comercio pasa por estos estados:

• Pendiente de revisión: hemos recibido el alta y está en la cola. Te llega un correo.
• En revisión: estamos revisando el alta y la documentación. Mientras tanto, no se puede cambiar.
• Necesita cambios: te decimos qué corregir, en Motivo y por correo.
• Aprobado: tu comercio ya forma parte de la plataforma. Te llega un correo.

Si necesita cambios

1. En Estado del alta, lee el Motivo.
2. Pulsa Seguir con el alta (o Revisar y enviar). Arriba de cada paso verás Qué hay que cambiar.
3. Corrige lo que te pedimos en su paso y pulsa Guardar y seguir. Si es un documento rechazado, pulsa Quitar y sube otro.
4. En el paso Revisión, pulsa otra vez Enviar a revisión.

Mientras esperas

Ve preparando tus productos: guárdalos como borradores y los publicas en cuanto te aprobemos. Mira Crear un producto. También puedes conectar los cobros con Stripe, aunque es mejor hacerlo con la tienda ya aprobada.

Si algún día ves tu comercio Suspendido, no puede vender mientras dure. En Motivo te decimos por qué; si no estás de acuerdo, responde al correo o escríbenos desde Soporte.