Cuenta, seguridad y soporte
Darte de baja como comercio
Cómo pedir la baja de tu comercio en la plataforma y qué pasa con tu cuenta de Stripe y con tu cuenta personal.
La baja la pide la persona propietaria desde su panel, y la hacemos nosotros cuando no quedan pedidos en curso.
- Atiende antes tus pedidos pendientes: con pedidos en curso no se puede dar de baja.
- En el menú de tu panel, en Mi tienda, pulsa Datos de la tienda.
- Abajo, en Dar de baja la tienda, cuéntanos si quieres por qué te vas y pulsa Pedir la baja.
- Se abre tu petición en Soporte: allí te contestamos y te decimos cuándo queda hecha.
También puedes escribirnos desde Soporte → Nueva consulta, con el tema Mi comercio, o a info@melillacomerciodigital.com.
Al darte de baja, tu tienda deja de verse en la web y tu equipo ya no puede entrar en su panel. A los 6 meses se borran los datos del titular, los documentos y la tienda; lo de los pedidos se guarda 6 años, como pide la ley. Tu cuenta de Stripe es tuya y sigue siéndolo: la llevas desde tu panel de Stripe.
Tu cuenta personal de la web no se borra con la baja de la tienda. Si quieres borrarla también, hazlo después, desde Mi cuenta → Privacidad: mientras seas la única persona propietaria de un comercio, la web no te deja borrarla. Si la tienda sigue sin ti, no hace falta darla de baja: pasa la propiedad a otra persona del equipo y después borra tu cuenta.