Escribir a la plataforma

Si algo no va bien con un pedido, un pago, tu comercio o la web, escríbenos desde el panel. Tus consultas las ven también tus encargados.

(abrir la captura en grande)

1. En el menú de tu panel, pulsa Soporte (en Ayuda) y después Nueva consulta.
2. Escribe el Asunto, en pocas palabras.
3. Elige el Tema: Un pedido, Un pago o una devolución, Mi comercio, Un producto u Otra cosa.
4. En Qué pasa, cuéntalo con detalle. Si es de un pedido, di su número.
5. Si quieres, añade Adjuntos: hasta 3 fotos (JPG, PNG o WebP) o PDF, de 10 MB como mucho cada uno.
6. Pulsa Enviar la consulta.

Te respondemos en la misma consulta: cuando lo hacemos, dice Te hemos respondido. Para contestar, escribe Tu mensaje y pulsa Enviar. Si ya está solucionado, pulsa Marcar como resuelta.

También puedes escribirnos a info@melillacomerciodigital.com.

Lo de tu cuenta de Stripe (la verificación, las transferencias, los contracargos, que es cuando un cliente reclama un cargo a su banco) lo resuelves en tu panel de Stripe, con su soporte: tu contrato es con Stripe.