Resolver un pago que no sale

Si un pago no se completa, no se te cobra nada.

• La tarjeta no pasa: la página de Stripe te lo dice. Prueba con otra tarjeta en la misma página.
• Has vuelto a la web sin pagar: sale No has terminado el pago. Pulsa Continuar el pago para volver a la página de Stripe, o Cancelar el pago si ya no lo quieres: lo de esa tienda vuelve a la venta y tu cesta lo conserva.
• Tienes un pago a medias: en lo apartado sale Tienes un pago en curso a …, con Continuar el pago y Cancelar el pago.
• Se ha acabado el tiempo: sale El tiempo para apartar ha terminado. Tu cesta sigue igual: pulsa Apartar de nuevo.
• El pago se ha cerrado sin cobrar: sale No se ha completado el pago y los productos de esa tienda han vuelto a la venta. Pulsa Volver a la cesta y apártalos otra vez.
• Tarda en confirmarse: en Comprobando el pago, espera y no vuelvas a pagar. Si tarda mucho, puedes cerrar la página: te avisaremos por email y lo verás en Mis pedidos.

Si se te ha cobrado pero no hay pedido

• Si mientras pagabas la tienda se quedó sin algún producto, sale No hemos podido completar tu pedido. Te devolvemos el dinero entero, sin que tengas que hacer nada.
• Si pagaste dos veces lo mismo, sale Ya habías pagado este pedido y te devolvemos el segundo cobro.

Te lo devolvemos a la misma tarjeta. Según tu banco, tarda de 5 a 10 días hábiles en verse.