Saltar al contenido
MelillaComercio Digital

Equipo, promociones y ventas

Responder a las reseñas

Cómo ver las opiniones de tus clientes, responderlas con el nombre de tu tienda y denunciar una que no respeta las normas.

Actualizado el 29 de octubre de 2026

En Reseñas ves las opiniones de quienes han comprado tus productos (solo de compras entregadas) y tu nota media. Responder con amabilidad, también a las malas, da confianza a quien está pensando en comprar.

Una reseña con el cuadro para escribir la respuesta (abrir la captura en grande)
Una reseña con el cuadro para escribir la respuesta
  1. En el menú de tu panel, pulsa Reseñas (en Ventas). Para ver solo las que esperan respuesta, pulsa Sin responder.
  2. En una reseña, pulsa Responder.
  3. Escribe tu respuesta, hasta 1000 caracteres. Se publica debajo de su opinión, con el nombre de tu tienda.
  4. Pulsa Publicar la respuesta.

Para cambiarla, pulsa Cambiar la respuesta; para borrarla, Quitar la respuesta.

Si una reseña no respeta las normas, pulsa Denunciar, cuenta qué pasa y pulsa Enviar la denuncia: la revisaremos. Si la plataforma oculta una reseña, verás La plataforma la ha ocultado y el motivo.