Equipo, promociones y ventas
Responder a las reseñas
Cómo ver las opiniones de tus clientes, responderlas con el nombre de tu tienda y denunciar una que no respeta las normas.
Actualizado el 29 de octubre de 2026
En Reseñas ves las opiniones de quienes han comprado tus productos (solo de compras entregadas) y tu nota media. Responder con amabilidad, también a las malas, da confianza a quien está pensando en comprar.
(abrir la captura en grande)- En el menú de tu panel, pulsa Reseñas (en Ventas). Para ver solo las que esperan respuesta, pulsa Sin responder.
- En una reseña, pulsa Responder.
- Escribe tu respuesta, hasta 1000 caracteres. Se publica debajo de su opinión, con el nombre de tu tienda.
- Pulsa Publicar la respuesta.
Para cambiarla, pulsa Cambiar la respuesta; para borrarla, Quitar la respuesta.
Si una reseña no respeta las normas, pulsa Denunciar, cuenta qué pasa y pulsa Enviar la denuncia: la revisaremos. Si la plataforma oculta una reseña, verás La plataforma la ha ocultado y el motivo.